משלוח / הובלה

אנחנו מתחייבים לעבד את ההזמנות שלכם תוך 1 עד 2 ימי עסקים. עם זאת, בתקופות של עומס רב, פרק זמן זה עשוי להתארך במעט, ואנחנו מתנצלים מראש. זמני המשלוח הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-12 ימים.

המשלוח מוצע החל מהסכום המצויין בעגלת הקניות שלכם.

אנחנו שולחים לכל העולם. ייתכן שיבוצעו הגבלות על כמה מדינות ולא יוכלו ליהנות מההצעות שלנו, ואנחנו מתנצלים מראש.

נשמח אם תיצור איתנו קשר מידית בכתובת האימייל המצויינת בתחתית האתר כדי שנוכל לשנות את ההזמנה שלך בזמן. אם החבילה כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לבצע שינויים. אם המוצר יוחזר, ניצור איתך קשר כדי להחליט על הצעד הבא. יש לשים לב כי עלויות המשלוח לא יוחזרו.

אנחנו מציעים משלוח עם מעקב עבור כל הזמנה. תוכלו לראות את ההתקדמות של החבילה שלכם ישירות בדף "עקוב אחרי ההזמנה שלי" שנגיש בתפריט האתר. יש לשים לב שהמידע על המעקב עשוי לקחת 3 עד 5 ימים להתעדכן במערכת.

ייתכן שההזמנה שלכם תיקח יותר זמן מהצפוי. לצערנו, אין לנו שליטה מלאה על תהליך המשלוח. אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל, ואנחנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את הבעיה.

אם החבילה שלכם סומנה כנמסרה אך לא קיבלתם אותה, אנא בדקו קודם עם השכנים שלכם.

אם חלפו 3 ימי עסקים מאז שהחבילה שלכם סומנה כנמסרה ועדיין לא קיבלתם את ההזמנה, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל.

החלפות / החזרות

אנחנו בטוחים לחלוטין במוצרים שלנו, ולכן אנחנו מציעים זכות החזרה של 14 יום מיום קבלת ההזמנה שלכם, ללא סיכון עבורכם! המוצר חייב להיות לא בשימוש, במצב ובאריזתו המקורית. רק עלויות ההחזרה הן על חשבונכם.

אנחנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או damaged. אם במקרה זה תרצו להחליף אותו באותו פריט, יש לשלוח לנו דוא"ל שיכלול צילום או סרטון של הפריט תוך כדי ציון התלונה שלכם. אנו ניצור איתכם קשר כדי לפתור את המצב בהקדם האפשרי.

 

ברגע שנבדוק את ההחזרה שלכם, ניצור איתכם קשר כדי לעבד את ההחזר. ההחזר יתבצע על אמצעי התשלום שבו השתמשתם בזמן התשלום.

אנחנו מודעים מאוד להשפעה על כוכב הלכת שלנו. כחלק מהמאמצים המתמשכים שלנו בתחום הקיימות, אנחנו יוצרים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלה כוללים את ביטול הניירות של החזרות וחשבוניות מההזמנות בחבילות.

תראו שאין צורך בניירות אלה, שכן ניתן לשלוח אותם בדוא"ל.

לכן זה הגיוני לא לכלול אותם. אנחנו תמיד שואפים לעשות את מה שנכון ולשפר את השפעתנו על העולם שסביבנו.

לא, אנחנו יכולים לטפל רק בהחזרות לאמצעי התשלום המקורי. האלטרנטיבה היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (זיכוי) עבור הסכום המלא של ההחזר.

שירות הלקוחות שלנו מתחייב להשיב על האימיילים שלכם בתוך 24 עד 48 שעות. עם זאת, אנא קחו בחשבון שבתקופות של עומס גבוה, ההמתנה עשויה להתארך באופן חריג עד לשבוע לכל היותר.

גודל / התאמה

כאשר אתם רוכשים בגדים אצלנו, חשוב למצוא את המידה שלכם. לכן תמצאו על כל אחת מעמודי המוצרים שלנו מדריך מידות קל לעקיבה שיגיד לכם היכן למדוד. כל מה שאתם צריכים זה סרט מדידה!

אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי הצוות שלנו.

עבור היקף החזה: הניחו את סרט המדידה ברמת קצה השדיים.

עבור היקף המותן: הניחו את סרט המדידה ברמת המקום הצר ביותר בגוף.

עבור היקף הירך: הניחו את סרט המדידה במקום הרחב ביותר של הירך.

אם אתם נמצאים בין שתי מידות, קחו את המידה הגדולה יותר עבור מראה יותר נינוח.

אם יש לכם ספק, צרו קשר איתנו דרך העמוד שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.

Koupili jste si u nás oděv a nesedí vám! Nemusíte si dělat starosti!

Svůj oděv si můžete vyměnit přečtením našich Zásad pro vrácení zboží a vrácení peněz. S naší zárukou vrácení peněz máte 14 dní na vyzkoušení oblečení (s výjimkou některých oděvů, které nelze vrátit).

❗️Nevracejí se však výrobky určené k intimnímu použití (spodní prádlo atd.) a výrobky, u kterých došlo k exkluzivnímu snížení o nejméně -50 % (v závislosti na případu lze vrátit pouze část peněz nebo výrobek vrátit).

Chcete-li požádat o vrácení nebo výměnu zboží, přečtěte si nejprve naše "Zásady pro vrácení zboží a vrácení peněz" v nabídce úplně dole na stránce. Poté kontaktujte náš tým podpory, který vás provede celým procesem.

Pokud jste se změřili a zjistili jste, že se nacházíte mezi dvěma velikostmi, vždy si vezměte raději další velikost nahoru než další velikost dolů. Protože jsou naše oděvy vyrobeny z vysoce kvalitní, postavu obepínající strečové tkaniny, měla by vám další velikost nahoru poskytnout dokonalé přizpůsobení a podporu.

Pokud máte jakékoli další problémy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím naší stránky "Kontakt" nebo nám jednoduše pošlete e-mail a požádejte o pomoc někoho z našeho týmu podpory.

Přečtěte si štítek s údaji o péči: Tímto postupem se vyhnete případným chybám při praní, sušení nebo žehlení při nesprávném nastavení. Ujistěte se, že rozumíte významu symbolů.

Obecně platí, že se těmito pokyny řiďte:

- Většina našeho sportovního oblečení je vyrobena ze syntetických vláken, jako je nylon, elastan a polyester. Právě tento typ materiálu dodává našim oděvům dostatečnou kompresi a určitou roztažnost. Pokud je praní nastaveno na vysokou teplotu, hrozí poškození a srážení. Další výhodou praní při nízké teplotě je, že vydrží - při vysokých teplotách se plýtvá spoustou energie!

- Perte oděvy v podobných barvách, abyste zabránili přenosu barev při praní, zejména u tvarovaných oděvů tmavých barev.

- Oděvy obracejte naruby (je-li to vhodné). Oblečení se lépe čistí, protože se v něm hromadí pot, odumřelé buňky a bakterie, které způsobují nepříjemný zápach.

- Prádlo nebělte, nesušte v sušičce, nežehlete ani nečistěte chemicky. Tvarovací oděvy sušte nejlépe na vzduchu, aby se zachovala jejich pružnost, jinak se zkrátí jejich životnost. Tím také přispíváme ke snížení emisí skleníkových plynů!

OBJEDNÁVKY NA

Chcete-li na našich stránkách zadat objednávku, jednoduše :

1. Přejděte na svůj oblíbený produkt.

2. Vyberte správnou barvu a velikost.

3. Zkontrolujte objednané množství.

4. Klikněte na tlačítko "PŘIDAT DO KOŠÍKU".

5. Zkontrolujte všechny položky v košíku - pokud jste připraveni dokončit objednávku, klikněte na tlačítko "CHECKOUT".

6. Objednávku dokončíte vyplněním všech potřebných údajů na platební stránce: Údaje o zákazníkovi, dodací adresa, fakturační adresa, způsob doručení, platební údaje.

7. Pokud máte slevový kód, zadejte jej ve fázi objednávky.

8. Ještě jednou si zkontrolujte objednávku a ujistěte se, že máte správné zboží (vybraný produkt (produkty), množství, barvu a velikost).

9. Kliknutím na "Dokončit objednávku" zahájíte proces odeslání zásilky.

Pokud nemůžete najít odpověď na svou otázku, kontaktujte nás a my vám rádi pomůžeme.

Přenos dat je šifrován, aby byla zajištěna bezpečnost vašich informací. Vaši platbu zpracovává certifikovaný bezpečnostní partner.

U slevových kódů se rozlišují malá a velká písmena (velká, malá a mezera) a na jeden nákup se použije pouze jeden.

Můžete jej uplatnit během procesu objednávky, na pravé straně popisující vaši objednávku. Je tam políčko s nápisem "slevový kód"... Po zadání tohoto kódu klikněte na tlačítko "Použít". Vaše celková částka bude aktualizována tak, aby odrážela slevu.

Přijímáme kreditní nebo debetní karty (VISA, Mastercard, American Express a Maestro) a také expresní platby, jako jsou Paypal, Shop Pay, Apple Pay a Google Pay. Naší základní měnou je €, takže pokud nakupujete ze zahraničí, ujistěte se, že znáte denní kurz vaší měny v době transakce.

Obdrželi jste předplacenou dárkovou kartu? Můžete ji použít k zaplacení objednávky.

Nabízíme také možnost platby prostřednictvím služby Klarna. Vezměte prosím na vědomí, že tyto možnosti NEJSOU expresními možnostmi platby, jak je uvedeno výše, tyto následné možnosti platby jsou na konci procesu objednávky. Jedná se o stejnou stránku, kde můžete zaplatit kreditní nebo debetní kartou.

V případě problémů se obraťte na poskytovatele své karty nebo na nás.

Pokud nemůžete najít odpověď na svou otázku, pošlete nám e-mail a my vám rádi pomůžeme.

Než nás kontaktujete, zkontrolujte prosím složku s nevyžádanou poštou.

Pokud e-mail stále neobdržíte a čekáte déle než 15-20 minut po dokončení transakce, člen týmu vám jej rád znovu zašle.

Objednávky jsou zpracovávány podle dostupnosti zboží a také podle dostupnosti objednaných velikostí a barev.

V období velkého objemu se může dostupnost produktů během zpracování vaší objednávky změnit.

Většina objednávek zadaných od pondělí do čtvrtka je zpracována a opouští naše sklady během 1 až 2 pracovních dnů.

Objednávky zadané v pátek nebo o víkendu se zpracovávají od pondělí a opouštějí naše sklady během 2 až 3 pracovních dnů.

Vezměte prosím na vědomí, že objednávky se nezpracovávají o státních svátcích.

Nemusíte se obávat! Přestože pravidelně doplňujeme naše skladové zásoby, může se stát, že nám občas dojdou. Pokud se tak stane, pošlete nám e-mail a náš tým podpory vám sdělí, kdy bude další dodávka produktu.

O našich akčních nabídkách se můžete informovat přihlášením k odběru našeho newsletteru nebo vytvořením zákaznického účtu, který vám bude zasílat e-maily.